Política de Privacidade

Informações

CLICKNAVE PLATAFORMA DIGITAL LTDA. CNPJ nº. 69.273.070/0001-10 Canal de privacidade e atendimento: contato@clicknave.com.br

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Última atualização: 23/09/2026

1. OBJETO E ABRANGÊNCIA

Esta Política de Privacidade explica como a ClickNave realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de sua plataforma de classificados de veículos, incluindo criação e gerenciamento de contas, publicação e gerenciamento de anúncios, contato entre interessados e anunciantes, recursos comerciais, pagamentos, segurança, prevenção a fraudes, atendimento e demais funcionalidades disponibilizadas.

A Política aplica-se aos usuários, anunciantes particulares, empresas/lojistas e demais pessoas que utilizem ou interajam com a plataforma, na medida em que haja tratamento de dados pessoais.

2. COMPROMISSO COM A PROTEÇÃO DE DADOS

A ClickNave busca tratar dados pessoais de forma compatível com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e os demais princípios aplicáveis.

O tratamento poderá ocorrer em diferentes hipóteses legais, conforme a finalidade concreta, não se limitando ao consentimento.

3. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO?

Para as atividades em que determinar as finalidades e os meios do tratamento, a ClickNave atuará como controladora dos dados pessoais, ressalvadas situações em que outro agente de tratamento possua responsabilidade própria definida pela legislação ou pela relação jurídica específica.

Prestadores de serviços contratados pela ClickNave poderão atuar como operadores ou como agentes independentes, conforme a atividade efetivamente desempenhada.

4. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER TRATADOS?

Os dados tratados variam conforme a funcionalidade utilizada. Poderão incluir, quando aplicável:

a) dados de identificação e cadastro, como nome, CPF, CNPJ, razão social, nome fantasia e informações cadastrais;

b) dados de contato, como endereço, telefone, WhatsApp e endereço de e-mail;

c) dados relacionados ao perfil de empresa/lojista, incluindo informações da loja, contatos comerciais, logotipo, imagens e informações que o próprio anunciante escolha divulgar publicamente;

d) dados de acesso e autenticação, inclusive informações relacionadas à utilização da conta e mecanismos de segurança;

e) informações inseridas em anúncios, como características do veículo, localização informada, preço, descrição, fotografias, vídeos e demais conteúdos enviados pelo anunciante;

f) informações relativas a contratações, serviços de destaque, ofertas, períodos de vigência e pagamentos;

g) registros técnicos e de utilização, como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, sistema operacional e eventos de segurança, conforme efetivamente coletados;

h) informações fornecidas em contatos, solicitações de atendimento, denúncias, sugestões, reclamações e comunicações com a plataforma;

i) informações necessárias à prevenção e investigação de fraudes, abuso, uso indevido da conta ou comprometimento da segurança.

5. DADOS INFORMADOS PELO USUÁRIO

A ClickNave poderá receber dados diretamente do usuário quando ele criar uma conta, publicar ou editar um anúncio, contratar um recurso, entrar em contato com a plataforma, realizar uma denúncia, solicitar suporte ou utilizar outra funcionalidade.

O usuário é responsável pela exatidão e atualização dos dados que fornecer e deverá evitar inserir dados pessoais de terceiros sem autorização ou outra base legal adequada.

6. CADASTRO POR E-MAIL OU CONTA GOOGLE

A plataforma poderá permitir a criação de conta mediante e-mail e senha ou por meio de conta Google, conforme a funcionalidade disponível.

Quando o cadastro ou autenticação ocorrer por serviço de terceiro, como o Google, a ClickNave tratará os dados que forem disponibilizados por esse serviço e que sejam necessários à criação, autenticação e gerenciamento da conta, de acordo com a configuração e as permissões efetivamente utilizadas.

A ClickNave não deve presumir que terá acesso a todos os dados existentes na conta Google do usuário. O tratamento ficará limitado aos dados efetivamente disponibilizados e necessários à funcionalidade utilizada.

7. DADOS DE PESSOAS FÍSICAS E EMPRESAS

No cadastro particular, poderão ser solicitados, conforme a implementação, nome, CPF, endereço e informações de contato.

No cadastro empresarial/lojista, poderão ser solicitados razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, contatos e demais informações necessárias ao funcionamento do perfil empresarial.

Os dados internos de cadastro não serão automaticamente divulgados ao público. Serão exibidas publicamente as informações que, de acordo com a configuração da plataforma e a escolha do anunciante, fizerem parte do perfil público, anúncio ou canais de contato.

8. INFORMAÇÕES PÚBLICAS DOS ANÚNCIOS E PERFIS

Ao publicar um anúncio ou configurar um perfil público, o anunciante reconhece que determinadas informações e conteúdos serão disponibilizados a terceiros que acessarem a plataforma, conforme a estrutura vigente.

Podem ser exibidos, conforme a categoria e a configuração utilizada, dados do veículo, preço, descrição, fotografias, vídeo, localização informada e formas de contato disponibilizadas pelo anunciante.

Para empresas/lojistas, poderão ser disponibilizados, quando configurados, WhatsApp, telefone, Instagram, Facebook, website, opção de visita à loja e outros canais comerciais.

A ClickNave não transforma automaticamente dados internos de cadastro em dados públicos. A exposição pública dependerá da finalidade e da configuração da funcionalidade correspondente.

9. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades, conforme aplicável:

a) criar, autenticar, administrar e proteger contas;

b) permitir a publicação, edição, pausa, renovação e exclusão de anúncios;

c) exibir anúncios, perfis e canais de contato escolhidos pelo anunciante;

d) aproximar interessados e anunciantes por meio das funcionalidades de contato disponibilizadas;

e) processar contratações e pagamentos de serviços da plataforma;

f) prevenir, detectar e investigar fraude, abuso, falsidade, duplicidade, automação não autorizada e outras condutas incompatíveis com a plataforma;

g) manter a segurança técnica e operacional dos serviços;

h) prestar atendimento, responder solicitações e tratar denúncias;

i) cumprir obrigações legais e regulatórias;

j) exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável;

l) manter registros necessários à segurança, auditoria, prevenção de fraudes e defesa de direitos;

m) melhorar, manter e desenvolver a plataforma e suas funcionalidades;

n) realizar comunicações operacionais, de segurança e relacionadas aos serviços contratados;

o) realizar publicidade, divulgação e personalização quando houver base legal e funcionalidade correspondente.

10. BASES LEGAIS

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias do tratamento. Poderão ser utilizadas, entre outras hipóteses previstas na LGPD:

a) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

c) exercício regular de direitos;

d) proteção do crédito, quando aplicável;

e) legítimo interesse, quando presentes seus requisitos e respeitados os direitos e liberdades do titular;

f) consentimento, quando exigido ou adotado para determinada finalidade;

g) proteção da vida ou da incolumidade física, nas hipóteses legalmente previstas.

A utilização de uma base legal específica não significa que todas as atividades da plataforma dependerão dela. A base legal será definida de acordo com a finalidade concreta.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados na medida necessária para as finalidades informadas nesta Política, observada a legislação aplicável.

Isso poderá incluir fornecedores e prestadores de serviços envolvidos em:

a) hospedagem, armazenamento e infraestrutura tecnológica;

b) sistemas de autenticação, e-mail e comunicação;

c) processamento e intermediação de pagamentos;

d) segurança da informação, prevenção a fraudes e monitoramento técnico;

e) atendimento e suporte;

f) análise técnica, manutenção e desenvolvimento da plataforma;

g) serviços de publicidade, métricas ou análise de utilização, quando efetivamente utilizados e juridicamente permitidos.

Também poderão ocorrer compartilhamentos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, atendimento de ordem judicial ou administrativa, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou proteção da segurança da plataforma e de seus usuários.

12. RELAÇÃO COM PROCESSADORES DE PAGAMENTO

Quando o usuário contratar serviço pago, os dados necessários à operação poderão ser tratados pelo respectivo intermediador ou processador de pagamento. A ClickNave poderá receber informações de confirmação, status da transação e outros dados necessários à gestão da contratação, conforme a integração efetivamente utilizada.

Dados financeiros sensíveis, como informações completas de cartão, poderão ser processados diretamente pelo provedor de pagamento, sem que a ClickNave necessariamente tenha acesso a todos esses dados.

13. SEGURANÇA E PREVENÇÃO A FRAUDES

A ClickNave poderá utilizar controles técnicos e organizacionais, registros de acesso, análises automatizadas e procedimentos de verificação para proteger contas, detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes e preservar a segurança dos serviços.

Quando houver indícios de fraude, falsidade, uso indevido de identidade ou risco à segurança, poderão ser realizados tratamentos adicionais de dados e adotadas medidas preventivas, inclusive restrição ou suspensão de funcionalidades, observada a legislação aplicável.

14. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A plataforma poderá utilizar cookies, armazenamento local, identificadores e tecnologias semelhantes para funcionamento, autenticação, segurança, análise de utilização, melhoria dos serviços e, quando aplicável, publicidade ou personalização.

Os tipos de cookies, suas finalidades, duração e possibilidades de gerenciamento deverão ser apresentados ao usuário de acordo com a implementação efetiva da plataforma e as exigências legais aplicáveis.

Quando determinada tecnologia depender de consentimento, a plataforma deverá disponibilizar mecanismo adequado para sua obtenção e, quando aplicável, sua retirada.

15. PUBLICIDADE E MARKETING

A ClickNave poderá utilizar informações e tecnologias de terceiros para medir campanhas, compreender a utilização da plataforma e divulgar seus serviços, quando a funcionalidade estiver efetivamente implementada.

A plataforma não deverá utilizar dados pessoais para finalidade incompatível com aquela informada ao titular sem fundamento jurídico adequado.

16. CONTEÚDO DOS ANÚNCIOS E AUTORIZAÇÃO DE USO

O anunciante poderá inserir fotografias, vídeos, textos e outras informações no anúncio. Conforme previsto nos Termos de Uso, o anunciante declara possuir os direitos ou autorizações necessários e concede à ClickNave autorização não exclusiva, gratuita e limitada ao funcionamento, divulgação e promoção dos serviços para armazenar, processar, reproduzir tecnicamente, exibir e disponibilizar esse conteúdo.

A autorização acima não transfere à ClickNave a propriedade intelectual do conteúdo do anunciante.

17. DIVULGAÇÃO DE ANÚNCIOS EM CANAIS DA CLICKNAVE

O anunciante autoriza, conforme os Termos de Uso, a utilização de seu(s) anúncio(s) e respectivos materiais em canais próprios da ClickNave, incluindo, conforme aplicável, Instagram, Facebook, YouTube, Google Ads e outros meios de divulgação utilizados pela plataforma.

Essa utilização refere-se ao conteúdo do anúncio e não significa autorização para utilizar dados pessoais do anunciante para finalidades estranhas à divulgação do anúncio ou à operação dos serviços.

18. COMUNICAÇÕES

A ClickNave poderá enviar comunicações necessárias ao funcionamento da conta e dos serviços, incluindo informações sobre cadastro, anúncios, pagamentos, segurança, alterações dos Termos e desta Política, suporte e outras questões operacionais.

Comunicações promocionais, quando realizadas, observarão a legislação aplicável e os mecanismos de oposição ou gerenciamento disponibilizados ao usuário, quando cabíveis.

19. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

A exclusão de uma conta ou anúncio não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros relacionados.

Dados e registros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar evidências, prevenir ou investigar fraudes, proteger a segurança, processar pagamentos, resolver disputas, exercer regularmente direitos ou atender outra hipótese legal de conservação.

Quando a conservação deixar de ser necessária e não houver outra base legal para manutenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou submetidos a medidas de descarte compatíveis com a legislação e com os recursos técnicos disponíveis.

20. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, conforme o caso e observados os requisitos legais, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

a) confirmação da existência de tratamento;

b) acesso aos dados pessoais tratados;

c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível;

e) portabilidade, observados os requisitos e regulamentações aplicáveis;

f) informação sobre compartilhamentos e aspectos relevantes do tratamento, nos limites legais;

g) revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

h) oposição a determinados tratamentos, quando cabível;

i) peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, nos termos da legislação.

O exercício de direitos poderá estar sujeito a confirmação de identidade e às limitações previstas na legislação. A exclusão de dados não será realizada quando houver fundamento legal que imponha ou autorize sua conservação.

21. CANAL PARA SOLICITAÇÕES DE PRIVACIDADE

Solicitações relacionadas a dados pessoais, dúvidas sobre esta Política ou exercício de direitos poderão ser encaminhadas para: contato@clicknave.com.br

A ClickNave poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e localizar corretamente os dados envolvidos.

As solicitações serão tratadas dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável e de acordo com a complexidade da demanda.

22. INCIDENTES DE SEGURANÇA

A ClickNave adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais.

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável, inclusive quanto à comunicação à ANPD e aos titulares, quando cabível.

23. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Caso determinados fornecedores, serviços de tecnologia, infraestrutura, publicidade, autenticação ou outros recursos utilizados pela plataforma envolvam tratamento de dados pessoais fora do Brasil, a transferência internacional será realizada de acordo com as hipóteses, garantias e requisitos previstos na legislação brasileira e na regulamentação aplicável.

A plataforma não presume que toda utilização de fornecedor estrangeiro implique, por si só, transferência internacional; a análise dependerá da operação efetivamente implementada.

24. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A plataforma de classificados é destinada à utilização por pessoas com capacidade legal para contratar e utilizar os serviços, conforme os Termos de Uso.

Caso dados de crianças ou adolescentes sejam tratados em alguma situação excepcional, o tratamento deverá observar as regras específicas previstas na LGPD e na legislação aplicável, considerando seu melhor interesse.

25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou de funcionamento da plataforma.

Quando houver alteração relevante, a ClickNave poderá comunicar os usuários pelos canais disponíveis e, quando necessário, solicitar novo aceite.

A versão vigente será aquela disponibilizada na plataforma, com indicação da data de atualização.

26. RELAÇÃO COM OS TERMOS DE USO

Esta Política complementa os Termos de Uso da ClickNave. As regras de publicação, anúncios, contatos, recursos comerciais, pagamentos, segurança, suspensão e demais condições de utilização da plataforma permanecem disciplinadas pelos Termos de Uso.

Em matéria de proteção de dados pessoais, esta Política deverá ser interpretada em conjunto com a legislação aplicável.

27. CONTATO OFICIAL

Canal geral da ClickNave: contato@clicknave.com.br

28. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política foi estruturada para o funcionamento da ClickNave. A implementação efetiva de cada recurso deverá ser compatível com as descrições aqui apresentadas.

Antes da publicação definitiva, deverão ser conferidos especialmente: identificação da controladora, canal de privacidade, eventual encarregado/DPO, cookies efetivamente utilizados, fornecedores de tecnologia, integração com Google, meios de pagamento, ferramentas de publicidade e métricas, transferências internacionais, prazos e procedimentos internos de atendimento aos titulares.

Esta Política não substitui a análise jurídica e técnica final da operação efetivamente implementada.